棗山園(yuan)區︰提(ti)升政務服務水平(ping) 打造“最美lai)翱 /h1>

時間︰2020-02-24 01:36:31 來(lai)源︰廣安在線

在第二批“不忘初(chu)心(xin)、牢記使命(ming)”主題教育中,棗山園(yuan)區從優化布局、規範行(xing)為(wei)、提(ti)質(zhi)增(zeng)效入手,提(ti)升園(yuan)區政務服務水平(ping),打造“最美lai)翱 保 惺到(dao)jiang)主題教育成果轉化為(wei)推ping)jin)工作的實際行(xing)動,進(jin)一(yi)步增(zeng)強群眾的滿意度。

按照群眾辦事“只進(jin)一(yi)扇門、最多跑一(yi)次”的服務標準(zhun)、部門服務事項“應進(jin)必進(jin)”的原則,棗山園(yuan)區不斷優化政務大(da)廳(ting)布局,目前,大(da)廳(ting)設置(zhi)了(liao)14個單位共31個窗口,提(ti)供接件、咨詢、審批、辦件等183項服務項目;按照“體驗(yan)升級、服務升級、功能升級”的布設要(yao)求(qiu),在大(da)廳(ting)陳設上做(zuo)到(dao)jian)巴tong)一(yi)標識、分區合理(li)、功能完(wan)善、設施齊全”;專(zhuan)門設立(li)了(liao)工程(cheng)項目審批服務專(zhuan)區、綜合性(xing)功能窗口,配備兩名(ming)專(zhuan)職(zhi)工作人員為(wei)辦事群眾提(ti)供業(ye)務咨詢、資(zi)料初(chu)審及引導等服務。不斷加(jia)強鎮村政務服務平(ping)台建設,在棗山鎮等4個鄉鎮(辦事處)分別設立(li)便民服務中xing)xin),下設22個村級代辦點,讓群眾辦事更加(jia)方(fang)便。

該(gai)園(yuan)區還進(jin)一(yi)步嚴肅(su)工作紀律,規範工作人員的行(xing)為(wei)。要(yao)求(qiu)工作人員以“群眾無小(xiao)事、服務無止境”為(wei)宗(zong)旨,禮貌用語,主動熱(re)情(qing)接待前來(lai)辦事的群眾,耐心(xin)解答群眾提(ti)出(chu)的疑問(wen),為(wei)每一(yi)位前來(lai)辦事的群眾提(ti)供“一(yi)站式jian)?薏畋稹?薹煜丁 曜zhun)化”的政務服務,樹立(li)良(liang)好的服務形象。

為(wei)了(liao)保證相關事項辦理(li)速(su)度,棗山園(yuan)區嚴格執行(xing)首(shou)問(wen)責任(ren)、限時辦結(jie)等相關制度,堅持執行(xing)即辦件、承諾件備案制,即辦件于當日下午下班前報政務服務綜合窗口備案;承諾件未(wei)按時辦結(jie)的,接件單、一(yi)次性(xing)告知書及辦結(jie)通知書副(fu)本應交(jiao)政務服務綜窗備案,標注原因,限時辦結(jie)。

此外,為(wei)了(liao)讓工作人員樹牢“人人是形象,處處是窗口,事lv)率(lv)欠瘛鋇墓?骼li)念(nian),棗山園(yuan)區還定期組織(zhi)窗口工作人員學(xue)習相關制度以及廉潔紀律,並在政務服務大(da)廳(ting)公開征集工作人員服務態度、工作能力等方(fang)面(mian)的不足,根(gen)據群眾意見(jian)和建議,研究(jiu)制定改(gai)進(jin)辦法和措施,用實際行(xing)動讓前來(lai)辦事的每位群眾都能感受(shou)到(dao)窗口工作人員的優良(liang)的作風(feng)和優質(zhi)的服務。(吳玉梅)

編輯︰熊雪華

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